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Aviso de Privacidade da Singu para Clientes e Usuários/as de Sites

A quem se aplica este Aviso de Privacidade?

A Singu^{^[1]} (“Singu”, “nós”, “nos”, “nosso”), está totalmente comprometida com a coleta, uso e cuidado responsáveis dos dados pessoais de seus/suas clientes e usuários/as de seus sites. Este Aviso de Privacidade para Clientes e Usuários/as de Sites ("Aviso de Privacidade") fornece informações sobre como a Singu coleta, usa e compartilha dados pessoais por meio de nossos sites, produtos, aplicativos móveis ou outros sites que exibem este Aviso de Privacidade.

O Controlador de seus Dados Pessoais referidos neste Aviso de Privacidade é a Singu. Em caso de dúvidas sobre como os seus Dados Pessoais estão sendo utilizados, entre em contato com o controlador de dados por meio da equipe do Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) aqui.

Principais definições

Os termos em maiúsculas, não definidos de outra forma neste Aviso, têm os seguintes significados:

Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a um indivíduo vivo identificado ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis significa qualquer informação relacionada à origem racial ou étnica de um indivíduo, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras, opinião política, filiação sindical, registros criminais/histórico ou tratamento de dados genéticos ou dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural.
Tratamento significa o uso de dados pessoais, incluindo: coleta, registro, organização, estruturação, adaptação ou alteração, análise, recuperação, consulta, fornecimento ou bloqueio de acesso (incluindo acesso remoto), divulgação, disseminação, alinhamento, cópia, transferência, armazenamento, exclusão, hospedagem, combinação, destruição, descarte ou outro uso ou tratamento de dados pessoais.
Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Em nossa empresa, o controlador de dados final é a Natura & Co., nossa holding.
Terceiro significa qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que não seja o Titular de Dados ou o Controlador de Dados. Qualquer fornecedor ou prestador de serviços que processe única ou conjuntamente dados pessoais em nome do Controlador de Dados e atue de acordo com as instruções do Controlador de Dados.
Titular de Dados significa o indivíduo vivo identificado ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem.
Grupo Natura &Co significa Natura &Co, suas filiais e subsidiárias, e a lista completa pode ser encontrada aqui.

Dados Pessoais que coletamos e tratamos

Coletamos, armazenamos e tratamos seus Dados Pessoais de várias maneiras, incluindo quando você:

Visita nossos sites, páginas e aplicativos de marca por meio de plataformas, incluindo plataformas de terceiros;
Registra uma conta conosco e/ou adquire produtos e serviços através do nosso website e/ou aplicativo e/ ou presencialmente;
Visita um de nossos espaços físicos, se você fizer um cadastro nestes espaços;
Fornece dados ao nosso setor de Atendimento, às nossas campanhas de marketing direto, ou a sorteios e competições;
Responde-nos em qualquer um dos nossos canais (por exemplo: plataformas de mensagens, como mensagens de texto, “fale conosco”, mídias sociais e e-mail);
Envia uma avaliação sobre produtos e serviços oferecidos ou intermediados por nós em nossos sites, páginas e aplicativos.

As seguintes categorias de Dados Pessoais são acompanhadas por informações sobre a(s) sua(s) fonte(s), finalidade(s), bases legais e divulgação(ões).

Categorias de Dados Pessoais	Exemplos de Dados Pessoais e suas fontes	Finalidades e bases legais para o Tratamento de Dados Pessoais
Dados Pessoais Básicos	Os identificadores podem incluir seu nome e detalhes de contato (título, sobrenome, nome, qualquer outro nome, endereço físico, endereço de entrega alternativo, endereço de e-mail, números de telefone), documentos pessoais (RG, CPF), bem como quaisquer identificadores exclusivos atribuídos a você por nós (por exemplo, ID de Artista de Beleza) e qualquer foto de perfil que você incluir em nossos sistemas, sua data de nascimento, filiação, seus dados bancários.	Podemos usar seus Dados Pessoais para dar acesso à Artista de Beleza ao aplicativo, bem como para fornecer comissões e descontos, incluindo bônus em dinheiro e/ou produto e/ou ajuste no valor base de repasse. Isso é realizado para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Também podemos usar suas informações para realizar uma verificação de identidade e para verificação do tipo background check, (de mídia e antecedentes judiciais, incluindo criminais), e estes dados e informações podem ser utilizados conforme os nossos legítimos interesses comerciais (garantir a segurança da plataforma e dos clientes finais Singu), e para iniciar ou defender qualquer reivindicação legal. Também podemos usar seus dadospara realizar a cobrança de qualquer dívida devida por você, também a fim de atender aos nossos interesses comerciais legítimos (quando aplicável e dependendo do país em que você está localizado/a), garantindo que possamos exercer nossos direitos adequadamente. Usamos terceiros para realizar essas verificações. Podemos entrar em contato por e-mail, SMS ou telefone por razões administrativas ou operacionais, por exemplo, para lhe enviar a confirmação de seu agendamento dos serviços que irá prestar enquanto Artista de Beleza, bem como sugestões, verificações, informações de pagamento e divulgação de pedidos em aberto. . Podemos entrar em contato com você por e-mail para enviar e-mails de marketing e serviços para apresentar nossas ofertas e promoções a você ou direcionar avaliações/pesquisas de produtos ou serviços a você. Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável), para a execução de nossas obrigações em contrato com você ou conforme permitido por lei.
Dados Pessoais Sensíveis	Limitamos as circunstâncias em que coletamos e tratamos essas categorias especiais de dados. Em alguns casos, você pode ter solicitado serviços ou produtos que não envolvem diretamente a coleta de quaisquer categorias específicas de dados, mas podem implicar ou sugerir sua etnia, saúde ou outras categorias especiais de dados, como preocupações com a pele e eventos adversos sobre você, que podem incluir informações sobre sua saúde e/ou etnia.	Podemos usar esses Dados Pessoais para fornecer os produtos e serviços que você solicitar; para inscrição em concursos e promoções; para lhe fornecer conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre os nossos produtos e serviços dentro do grupo de empresas Natura &Co; quando desempenhamos nossas funções provenientes de um contrato com você. Tratamos esses Dados Pessoais com base no seu consentimento ou conforme permitido pelas leis aplicáveis. Esses Dados Pessoais podem ser compartilhados para fins comerciais dentro do Grupo Natura &Co e com prestadores de serviços.
Dados Comerciais	Informações sobre suas compras conosco, registros de comissões e descontos e suas informações de linha de relatório, bem como informações sobre suas preferências para tipos específicos de produtos e serviços. Isso também pode incluir certificados de conclusão, quando solicitados para permitir que você ofereça, enquanto Artista de Beleza, algumas categorias de serviços intermediados pela Singu cujo fornecimento necessita do referido certificado.	Podemos usar seus Dados Pessoais para adaptar nossos serviços às suas necessidades e preferências e para fornecer a você uma experiência personalizada como Artista Singu. Para ajudá-lo/a a vender produtos e/ou serviços para seus clientes, podemos entrar em contato por e-mail, SMS ou telefone sobre nossos produtos, serviços e ofertas. Podemos usar as informações que temos sobre você (incluindo seu histórico de atendimentos finalizados) para criar um perfil sobre suas preferências e para oferecer produtos, serviços e ofertas personalizados para garantir que administremos nossos negócios de forma mais eficaz. Trataremos seus Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável), para a execução das obrigações de nosso contrato com você, para cumprir obrigações legais ou conforme prescrito por lei.
Inferências extraídas de outros Dados Pessoais	Isso inclui um perfil que reflete as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões de uma pessoa. Ele também inclui informações verificadas sobre você a partir de mídias sociais, como sua foto de perfil, curtidas, localização e lista de amigos e preferências de produtos e serviços. Recebemos essas inferências indiretamente de você (por exemplo, observando suas ações em nossos Sites) ou de terceiros, como um provedor de análise de dados.	Usamos esses Dados Pessoais para fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que você solicitar; para lhe enviar conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre produtos serviços ou o nosso Grupo; e/ou para enviar publicidade relevante. Também podemos usá-los para enviar cópias de nossa newsletter e informações sobre produtos, lançamentos de lojas, parcerias e eventos na loja, entrar em contato com você sobre assuntos relacionados a serviços. Podemos usar seus dados para coletar feedback de você, para permitir que você participe de pesquisas de clientes ou grupos focais, para informá-lo sobre produtos e oportunidades comerciais em que você possa estar interessado/a, para melhorar sua experiência como Artista Singu, criando um perfil de suas preferências (incluindo registros de atendimentos finalizados), para oferecer produtos, serviços e ofertas personalizados; para permitir a sua participação nas nossas promoções, concursos, sorteios de prêmios e ofertas especiais; melhorar produtos e serviços existentes e desenvolver novos; e para cumprir nossos objetivos e interesses administrativos e comerciais em atividades como aquelas para fins de segurança, análises estatísticas e de marketing, manutenção e desenvolvimento de sistemas, e para gerenciar garantias e reembolsos de pedidos. Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável) e, quando exigido por lei, com base em seu consentimento.
Dados de comunicação	Podemos coletar dados de comunicação de várias fontes, incluindo listas de contatos, informações demográficas originalmente coletadas de outras empresas do grupo Natura &Co e Dados Pessoais obtidos legalmente de terceiros, que podem ser combinados com outras informações que coletamos para os fins descritos nesta seção, incluindo informações sobre suas comunicações conosco (por exemplo, seus e-mails, cartas, ligações, postagens e mensagens em nossas redes sociais). Isso pode incluir comunicações com Gerentes de Vendas, Gerentes Regionais e/ou Empresários/as de Beleza se eles/as compartilharem essas comunicações conosco.	Usamos esses Dados para fornecer e melhorar os recursos, produtos e serviços que você solicita; para lhe fornecer conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre produtos e serviços ou o nosso Grupo; e/ou para fornecer publicidade relevante. Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável), para a execução de nosso contrato com você e, quando exigido por lei, com base em seu consentimento.
Outros Dados Pessoais que possamos ter coletado com seu consentimento	Recebemos essas informações diretamente de você. Isso pode incluir: Informações verificadas sobre você a partir de mídias sociais, como sua foto de perfil, curtidas, localização e lista de amigos/as Detalhes de geolocalização ao usar um de nossos aplicativos móveis; Outras informações que coletamos de você com o seu consentimento.	Usamos esses Dados Pessoais para fornecer e melhorar os recursos produtos e serviços que você solicitar; para lhe enviar conteúdo personalizado, informações e para lhe enviar brochuras, cupons, amostras, ofertas e outras informações sobre produtos, serviços ou o Grupo Natura &Co; quando desempenhamos nossas funções em um contrato com você; e/ou para o tratamento de Dados Pessoais necessários para a avaliação e aprovação de clientes e para ajudá-lo/a a encontrar a loja mais próxima. Trataremos esses Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse (quando aplicável) e para a execução de nosso contrato com você e, quando exigido por lei, com base em seu consentimento.

Sobre sites de terceiros

Você pode acessar nosso site a partir de um site de terceiros ou vice-versa. O uso de sites de terceiros é regido pela política de privacidade do respectivo site. Diferentes termos, condições e políticas de privacidade podem ser aplicáveis. Sites de terceiros podem enviar seus próprios cookies ou arquivos de rastreamento para o seu Dispositivo e podem coletar seus Dados Pessoais para seus próprios fins. Essas informações não estão sujeitas a este Aviso de Privacidade.

Durante quanto tempo armazenamos seus Dados Pessoais

Armazenamos os seus Dados Pessoais tratados para os fins indicados neste Aviso e durante a duração da nossa relação comercial com você. Uma vez que nosso relacionamento comercial com você tenha terminado e seus dados não sejam mais necessários para esses fins, excluiremos seus dados, a menos que seus dados sejam necessários também para outros fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade e/ou sejam necessários para cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Também podemos armazenar seus dados para lidar com quaisquer reclamações relacionadas aos nossos produtos e serviços.

Como compartilhamos e divulgamos os seus Dados Pessoais

Como uma Empresa global, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

O Grupo de Empresas Natura &Co;
Artistas de Beleza, Consultores/as de Beleza, Líderes de Vendas e/ou Franqueados/as da Natura &Co, caso tenha manifestado o desejo de adquirir produtos ou serviços dessa forma;
Terceiros que fornecem bens ou serviços para nos ajudar a conduzir nossos negócios e melhorar nossos serviços;
Auditores externos/as e/ou consultores/as jurídicos;
Outras partes a quem estamos autorizados ou obrigados por lei a divulgar informações;
Aplicação da lei e autoridades governamentais. Para tal, a autoridade deve requerer uma ordem ou mandado judicial adequado, no qual tem de demonstrar que é necessário o compartilhamento das informações solicitadas ou interceptadas. Reservamo-nos o direito de contestar esses pedidos.

Podemos compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais no decorrer de qualquer processo de reorganização direta ou indireta, incluindo, mas não limitado a fusões, aquisições, desinvestimentos, falências e vendas de todos ou parte de nossos ativos. Os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados após a conclusão de tal transação e/ou durante o processamento de avaliação pendente de transferência (sujeito a requisitos de confidencialidade). Se transferidos, seus Dados Pessoais permanecerão sujeitos a este Aviso de Privacidade ou a uma política que, no mínimo, proteja sua privacidade em igual grau a este Aviso de Privacidade, a menos que você consinta de outra forma.

Transferências Internacionais de Dados: Podemos transferir seus Dados Pessoais para nossas afiliadas e subsidiárias ou para outros terceiros, de acordo com a lei aplicável. Também podemos transferir seus Dados Pessoais de seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições, de acordo com os requisitos legais.

Para transferências internacionais de dados sujeitas às leis do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, usamos principalmente as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
Para transferências entre outras jurisdições, podemos contar com outros mecanismos legais para transferências internacionais, de acordo com a lei aplicável.
Também concluímos e executamos um Contrato Intragrupo para garantir que transferências seguras e lícitas de dados pessoais ocorram entre entidades dentro do Grupo de Empresas Natura &Co e entre diferentes países ao redor do mundo, quando tais transferências forem necessárias no curso dos negócios

Realizamos Avaliações de Impacto de Transferências para implementar medidas suplementares a fim de garantir que seus dados pessoais sejam tratados de acordo com os padrões que se aplicam ao seu território.

Dados Pessoais Sensíveis não serão usados para quaisquer fins adicionais que sejam incompatíveis com os fins listados acima, a menos que lhe forneçamos um aviso sobre esses fins adicionais.

Não vendemos os seus Dados Pessoais ou os seus Dados Pessoais Sensíveis, nem os compartilhamos com terceiros para publicidade comportamental em contexto cruzado.

Como protegemos os seus Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais abrangentes para garantir um nível de segurança adequado ao risco para os dados pessoais que tratamos e para garantir a conformidade com os requisitos legais aplicáveis. Estas medidas visam proteger a integridade e a confidencialidade contínuas dos dados pessoais. Avaliamos e melhoramos essas medidas continuamente.

Como abordamos a privacidade das crianças

Nossos sites e aplicativos são projetados e destinados a pessoas adultas.

Caso um de nossos sites/aplicativos seja destinado a um público mais jovem, obtemos o consentimento de um dos pais ou responsável, de acordo com a lei aplicável. Se você souber que uma criança, em violação deste Aviso de Privacidade, registrou-se para receber boletins informativos por e-mail ou forneceu seus Dados Pessoais de outra forma, informe-nos usando as informações de contato fornecidas na parte inferior deste Aviso de Privacidade. Se tomarmos conhecimento de que um/a usuário/a menor de idade forneceu Dados Pessoais sem a permissão dos pais, encerraremos essa conta e excluiremos todos os Dados Pessoais fornecidos por esse usuário/as na medida do possível e assim que possível.

Podemos usar seus dados pessoais para realizar verificações de idade e aplicar restrições baseadas em idade em relação a menores de idade.

Os seus direitos em relação ao tratamento dos seus Dados Pessoais

Você tem s os seguintes direitos, sempre conforme a legislação aplicável:

Obter informações sobre os dados pessoais tratados a seu respeito e obter uma cópia desses dados (direito de acesso);
Obter a retificação de quaisquer dados pessoais imprecisos e, tendo em conta as finalidades do tratamento, o preenchimento de dados pessoais incompletos (direito de retificação) (por favor, informe-nos se e em que medida os seus dados armazenados por nós foram alterados, para que possamos retificar ou atualizar os respectivos dados);
Solicitar o bloqueio, eliminação ou anonimização dos dados pessoais (direito de eliminação, bloqueio ou anonimização), se existirem motivos legítimos;
Solicitar a restrição do tratamento dos dados pessoais, caso estejam cumpridos os requisitos legais (direito à restrição do tratamento);
Retirar o seu consentimento a qualquer momento, se o tratamento de dados se basear no consentimento – note que tal retirada não afete a licitude do tratamento anterior dos seus dados (retirada do consentimento);
Receber os dados pessoais fornecidos por você em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina e transferir esses dados pessoais para outro operador ou, se tecnicamente viável, tê-los transferidos por nós (direito à portabilidade de dados); e
Não estar sujeito/a a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado que produza efeitos legais sobre você ou o/a afete significativamente de maneira semelhante, se os requisitos legais não forem atendidos (não estar sujeito/a a tratamento automatizado).
Opor-se, quando a lei aplicável previr, ao tratamento de seus dados (direito de objeção):
- que está sendo tratado para nossos interesses legítimos (quando aplicável e dependendo do país em que você está localizado/a), a menos que tais interesses superem seus direitos individuais; e/ou
- para fins de marketing direto, sem qualquer motivo especial.

Nossas comunicações de marketing digital fornecem mecanismos de cancelamento ou desativação que permitem que você modifique suas preferências de comunicação. Observe que, se você optar por não receber comunicações de marketing, ainda poderemos contatá-lo/a com comunicações não promocionais, como aquelas sobre relações comerciais em andamento ou mensagens administrativas (por exemplo, atualizações em pedidos on-line).

Para exercer os seus direitos, incluindo a retirada do seu consentimento, contate-nos aqui. Você também pode designar um/a representante para fazer uma solicitação em seu nome. A fim de proteger seus dados contra acesso não autorizado ou alteração por terceiros, todas as solicitações relativas às suas informações pessoais estarão sujeitas à verificação da identidade do indivíduo solicitante. Nós nos esforçamos para responder a uma solicitação dentro dos prazos necessários.

Um/a Titular de Dados que considere que não estamos cumprindo com este Aviso ou às leis de proteção de dados aplicáveis no que diz respeito aos seus Dados Pessoais, poderá contatar-nos para registar uma reclamação; apresentar pedidos de exercício de direitos; ou resolver qualquer outra questão que surja em relação ao presente Aviso. Reclamações de qualquer pessoa também podem ser encaminhadas para a equipe do Encarregado de Dados por e-mail aqui.

Sem prejuízo de quaisquer outros recursos, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora a qualquer momento.

Dados de geolocalização

Se você tiver consentido anteriormente em compartilhar informações precisas de geolocalização com nossos Serviços Digitais, você pode optar por interromper a coleta dessas informações a qualquer momento, alterando as preferências nas configurações do seu navegador ou dispositivo móvel.

Notificações/Alertas por Push

Se você permitiu que um de nossos aplicativos móveis lhe enviasse notificações push ou alertas, você pode desativar essas mensagens a qualquer momento nas configurações de notificação em seu dispositivo móvel.

Alterações que fazemos

Podemos atualizar este Aviso periodicamente e atualizaremos a data na parte inferior deste Aviso para refletir a data em que tal atualização ocorreu. Caso quaisquer alterações materiais sejam efetuadas na forma como coletamos, usamos e/ou compartilhamos as informações pessoais que você forneceu, empreenderemos esforços para notificá-lo/a antes que tais alterações entrem em vigor, por exemplo, publicando um aviso em destaque em nosso site.

O uso continuado do site constitui a aceitação do novo Aviso de Privacidade. Encorajamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Quando exigido pela lei aplicável, dependendo do país em que você está localizado/a, podemos solicitar seu consentimento prévio para quaisquer alterações materiais que fizermos a este Aviso de Privacidade.

22.150.358/0001-33 Singu Serviços de Beleza e Tecnologia Ltda ↑

Data de Vigência: 06/05/2024